Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade (“Política”) demonstra o compromisso da Matrix Comercializadora de Energia S/A, com relação à plataforma Trix Energia (“Trix”), com a segurança e a privacidade das informações pessoais fornecidas pelos usuários do website, de modo que possam compreender como o website coleta, trata, usa e compartilha suas informações. Ao acessar a plataforma da Trix, o usuário expressamente declara que consente com as práticas descritas nesta Política. Quaisquer informações pessoais fornecidas por seus usuários serão coletadas e guardadas de acordo com padrões rígidos de segurança e confidencialidade, atendendo rigorosamente a legislação aplicável. 

 

Coleta e Uso das Informações Pessoais 

O usuário tem ciência e concorda que os dados coletados serão utilizados para informes e novidades da empresa, atualização de dados de contatos, para otimizar a experiência interativa durante a navegação no website, elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários e atender às solicitações, sugestões e dúvidas dos próprios usuários. A Trix não vende nem aluga suas listas e dados de clientes a terceiros. Todos os terceiros são proibidos de usar a sua informação pessoal, a não ser para o estrito uso conforme a presente política, e são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações. A menos que a Trix tenha que cumprir determinação legal ou judicial, proteger e defender seus direitos de propriedade e a segurança dos dados de seus usuários da Trix ou do público, suas informações não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diversas daquelas para as quais foram coletadas. Sempre que outras empresas forem contratadas para prover serviços de apoio, será exigida a adequação aos padrões legais de privacidade, bem como aos padrões da Trix. 

 

Uso de Cookies

O website Trix usa cookies para personalizar sua experiência online. Um cookie é um arquivo texto que é armazenado no seu computador por um servidor de páginas web. Os cookies não podem ser usados para executar programas ou enviar vírus para o computador do usuário. Os cookies são atribuídos exclusivamente a você, e só podem ser lidos pelo servidor que os enviou ao usuário. Um dos propósitos principais dos cookies é a conveniência gerada com a economia do tempo de carregamento e exibição das informações da página. O website da Trix também recebe e armazena automaticamente, por meio de cookies, informações sobre as atividades do navegador, incluindo endereço IP e a página acessada. Estes registros de atividades (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados. A escolha dos navegadores e provedores de conexão são de responsabilidade exclusiva do usuário. 

 

Atualização da Política de Privacidade 

A Trix se reserva no direito de atualizar esta Política independentemente de prévia comunicação aos usuários. A Trix convida você a rever este documento periodicamente para se informar sobre as atualizações necessárias. 

 

Responsabilidade 

O conteúdo apresentado é meramente informativo, sendo fornecido dentro do contexto e da conjuntura do momento em que foi analisado. O conteúdo apresentado reflete a nossa visão diante dos parâmetros que dispomos, sendo que as informações contidas não devem ser consideradas ou interpretadas para quaisquer fins de aconselhamento profissional, oferta, solicitação ou participação em qualquer estratégia ou projeto. A Trix não possui qualquer relação ou ingerência sobre as operações comerciais que seus clientes vierem a executar baseadas nas informações. Em nenhum caso, a Trix poderá ser responsabilizada perante qualquer parte ou por qualquer dano direto, indireto, reflexo, especial ou consequencial decorrente do uso das informações fornecidas, incluindo, sem limitar-se a lucros cessantes, perdas financeiras, danos materiais e morais de qualquer natureza. 

 

Contato 

As dúvidas relativas a este documento devem ser enviadas para duvidas@trixenergia.com

Copyright © 2020 Trix Energia. All right reserved. Trix é a plataforma de comercialização varejista do Grupo Matrix.

1. Identifique o item que poderá estar apresentado como “Grupo” ou “subgrupo” ou “Classificação” na conta. Para se qualificar a migração, sua unidade precisa estar no grupo A ou em qualquer “subgrupo” ou “classificação” que comece com a letra A.

2. Identifique a Demanda Contratada

No bloco geralmente denominado de “Descrição” ou “itens de fatura”, você irá identificar um item denominado normalmente de “Demanda” ou “Demanda Ativa” ou ainda “Demanda HP” (Ponta) e “Demanda HFP” (Fora Ponta). A quantidade faturada de uma dessas grandezas deverá ser maior ou igual a 500 kW. Caso a demanda faturada identificada seja menor que 500 kW, fique atento pois há ainda outras possibilidades para viabilizar a migração das suas unidades, como a comunhão com outras unidades consumidoras* ou ainda a solicitação de aumento de demanda. Estas possibilidades deverão ser avaliadas caso a caso.

*Unidades consumidoras que tenham o mesmo CNPJ ou que estejam em área contíguas

Produto desenvolvido para garantir ao consumidor que migra para o mercado livre uma previsibilidade permanente frente aos custos com aquisição de energia no mercado livre de energia.
> Redução de custos de forma simples
> Sem riscos

E como será a entrega da energia?

A entrega física da energia continuará sendo realizada normalmente pela Distribuidora. Entretanto, a energia consumida passará a ser registrada em nome do consumidor pela Matrix na Câmara de Comercialização de Energia Elétrica – CCEE.

Como é a fatura no Mercado Regulado

Como serão as faturas no Mercado Livre

O consumidor receberá mensalmente uma fatura da distribuidora referente aos custos com o transporte da energia, e uma fatura da Matrix Energia, referente à aquisição de energia no mercado livre. A soma dessas duas faturas garantirá um desconto frente ao custos que ele teria com energia no mercado regulado.

*Nos custos totais mencionados não estarão incluídos multas, iluminação pública, penalidades, entre outros.

Produto desenvolvido para garantir ao consumidor que migra para o mercado livre uma previsibilidade permanente frente aos custos com aquisição de energia no mercado livre de energia.
> Previsibilidade permanente
> Sem indexação

E como será a entrega da energia?

A entrega física da energia continuará sendo realizada normalmente pela Distribuidora. Entretanto, a energia consumida passará a ser registrada em nome do consumidor pela Matrix na Câmara de Comercialização de Energia Elétrica – CCEE.

Como é a fatura no Mercado Regulado

Como serão as faturas no Mercado Livre

O consumidor receberá mensalmente uma fatura da distribuidora referente aos custos com o transporte da energia, e uma fatura da Matrix Energia, referente à aquisição de energia no mercado livre. A soma dessas duas faturas consistirá no novo total de custos com energia do consumidor.